La enfermería fue clasificada como la profesión que genera mayor confianza por 22^° año consecutivo, según la encuesta anual de Gallup de 2023 sobre honestidad y estándares éticos. Esta confianza subraya el papel vital que desempeñan las enfermeras en nuestro sistema de salud, especialmente cuando los pacientes sufren, están enfermos o se encuentran en situación de vulnerabilidad. Confiamos en las enfermeras no solo por sus habilidades clínicas, sino también por su compromiso inquebrantable de hacer lo correcto en todo momento. En 2023, nuestro dedicado equipo de enfermeras de University Health atendió a 223,373 pacientes distintos, lo que demuestra que siempre están a la altura de las circunstancias, brindando atención compasiva tanto a los pacientes como a sus familias.

En University Health, nos mantenemos firmes en nuestra misión de brindar atención al paciente compasiva y de alta calidad, al tiempo que perfeccionamos continuamente nuestra práctica de enfermería. Nuestra sólida cultura organizacional, nuestro compromiso con la mejora y nuestro enfoque en una atención excepcional al paciente han dado lugar a resultados significativos y medibles, lo que nos ha valido diversas acreditaciones y distinciones nacionales por nuestros innovadores programas de enfermería.

En 2018, University Health presentó por tercera vez su solicitud para obtener la designación Magnet de enfermería otorgada por el American Nurses’ Credentialing Center (ANCC) y se le renovó su estatus Magnet. Para alcanzar el estatus Magnet, un centro debe cumplir con cinco componentes modelo: liderazgo transformacional, empoderamiento estructural, práctica profesional ejemplar, nuevos conocimientos, innovaciones y mejoras, y resultados empíricos de calidad.

De cara al futuro, nos entusiasma la oportunidad de obtener nuestra cuarta designación Magnet en 2025. Este camino hacia la excelencia es continuo y espero con ansias colaborar con nuestros excepcionales equipos de enfermería e interprofesionales en diversas iniciativas, entre ellas proyectos de mejora de la calidad, práctica basada en la evidencia e investigación en enfermería. Juntos, estos esfuerzos garantizarán que sigamos elevando los estándares de atención y cumplamos con nuestro Plan Estratégico de Enfermería 2024-2028.

Seguimos comprometidos con el reclutamiento de personal de enfermería, el fomento de la excelencia en enfermería y la orientación de la próxima generación de profesionales de la salud.

–Dina Perez-Graham MSN, RN

Durante 100 años, University Health ha desempeñado un papel fundamental en San Antonio y en todo el condado de Bexar, brindando atención excepcional a quienes la necesitan, capacitando a la próxima generación de profesionales de la salud y trabajando para encontrar tratamientos nuevos y mejores a través de la investigación. A lo largo de esa historia, nos hemos guiado por un conjunto de valores fundamentales que nos definen y nos orientan.

El Modelo de Práctica Profesional de Enfermería refleja la misión de University Health de brindar atención de alta calidad y compasiva a nuestra comunidad. En enero de 2003, se adoptó la teoría de modelos y modelados de roles, desarrollada por Helen Erickson, PhD, RN, AHN-BC, FAAN, para guiar nuestra práctica de enfermería. Mediante el modelo y el modelado de roles, el personal de enfermería aspira a aceptar y respetar las perspectivas únicas que cada persona tiene de sí misma y de su mundo. Dieciséis años y tres designaciones Magnet del American Nurse Credentialing Center más tarde, el modelo y el modelado de roles sigue guiando la práctica de enfermería y la prestación de cuidados en todo University Health y en la comunidad a la que atiende.

Como preparación para la tercera designación Magnet de University Health, se invitó a la Dra. Erickson a reunirse con el personal de enfermería en 2018, con el fin de explorar cómo el modelo y el modelado de roles ha influido en la prestación de la atención de salud dentro de University Health. Durante las visitas a las unidades con la Dra. Erickson, el personal de enfermería compartió ejemplos de cómo el modelo y el modelado de roles moldeó su desarrollo académico y definió su forma de brindar atención.

A Edwin Calderon, un talentoso artista, empleado de University Health y estudiante de enfermería, se le encargó crear una pintura en honor a la Dra. Erickson que representara el modelo y el modelado de roles, la historia de University Health y su papel en la salud de la comunidad. El Sr. Calderon describe su interpretación como una representación directa de cómo los hospitales y las comunidades pueden colaborar para crear un efecto sinérgico de salud y prosperidad. Así como los seres humanos son holísticos en mente, cuerpo y espíritu, también lo son las pinturas. Cada pincelada irradia una personalidad y una creencia de un color diferente. Cuando se mezclan, podemos apreciar verdaderamente su naturaleza holística.

La pintura incluye lugares emblemáticos de San Antonio para representar a la comunidad a la que atiende University Health. Entre ellos se encuentran lugares emblemáticos que representan el papel vital y la historia de University Health, incluyendo el histórico Robert B. Green Hospital de 1917, el Bexar County Hospital original de 1968 y la recientemente construida Sky Tower de 2014. Estos lugares emblemáticos ilustran nuestro compromiso de transformar la atención médica y servir a la comunidad. El enfoque del artista incorpora sutilmente los conceptos de la teoría de la Dra. Erickson que representan la visión objetiva y subjetiva que tiene el personal de enfermería del paciente. La intención de las palabras ocultas es animar al observador a detenerse e interactuar con la pintura, de manera similar a como una enfermera debe detenerse e interactuar con el paciente. Los brazos abiertos de la Dra. Erickson representan el “largo alcance” o la influencia de la enfermería, al tiempo que ilustran el papel de University Health en extender ese cuidado a la comunidad.

La pintura fue presentada a la Dra. Erickson el 4 de diciembre de 2018 en San Antonio por el artista y el personal de enfermería de University Health durante el almuerzo Leyendas vivas de la enfermería (rondas clínicas con la Dra. Helen Erickson), patrocinado por el University Health Center for Clinical Excellence.

University Health llevó a cabo un evento fundamental de planificación estratégica de enfermería de dos días de duración, los días 17 y 18 de julio de 2024, en la sala de conferencias Judy y Jim Adams. Este evento, cuyo objetivo era dar forma al futuro de la enfermería dentro de la organización, fue posible gracias al liderazgo transformador de la vicepresidenta sénior y directora ejecutiva de enfermería, la Sra. Dina Perez-Graham, MSN, RN. Su visión para impulsar la práctica de enfermería y fomentar la innovación sentó las bases de esta reunión crucial, que reunió a líderes de enfermería, personal de enfermería, partes interesadas y responsables clave de la toma de decisiones.

El Plan Estratégico de Enfermería para 2024-2028 tiene como objetivo mejorar la práctica de la enfermería en todo University Health y se centra en cuatro objetivos principales:

1. Optimizar el plan integral de personal
   Este pilar se enfoca en abordar áreas críticas como el reclutamiento, la retención y el reconocimiento del personal de enfermería. Dado que los sistemas de salud de todo el país enfrentan escasez de personal y mayores tasas de rotación, University Health busca mantenerse a la vanguardia mediante el desarrollo de una estrategia sólida de personal. Este plan se enfoca en atraer a los mejores talentos de enfermería mediante beneficios competitivos para los empleados y estrategias innovadoras de reclutamiento. El objetivo no es solo cubrir puestos, sino también crear un ambiente de trabajo en el que el personal de enfermería se sienta valorado y apoyado a lo largo de sus carreras.
2. Fomentar la excelencia en enfermería
   Fomentar un ambiente de aprendizaje continuo y excelencia en la práctica de enfermería es el eje central de este objetivo. University Health mejora el compromiso del personal al crear oportunidades de colaboración, apoyo entre colegas y gobernanza compartida. Se anima al personal de enfermería a participar activamente en la práctica basada en la evidencia y en iniciativas de investigación, contribuyendo así al avance de la prestación de servicios de salud. Además, esta área de enfoque incluye ampliar la participación de la institución en la investigación en enfermería al proporcionar recursos y tutoría al personal de enfermería interesado en realizar actividades académicas. Crear una cultura en la que el personal de enfermería esté empoderado para liderar tanto en la práctica como en la investigación eleva la calidad de la atención y la satisfacción profesional.
3. Potenciar al personal de enfermería
   El desarrollo profesional y la mentoría son clave para empoderar al personal de enfermería en todas las etapas de su carrera. University Health invierte en programas integrales de desarrollo profesional adaptados a las necesidades tanto de personal de enfermería novato como experimentado. Estos programas se enfocan en el desarrollo del liderazgo, la especialización clínica y el fortalecimiento de las competencias en áreas emergentes como la informática. Al crear vías para el avance profesional y fomentar relaciones sólidas de mentoría, University Health busca formar una cartera de líderes de enfermería que estén bien preparados para enfrentar los desafíos de la atención médica moderna. Además, los programas de mentoría emparejan a personal de enfermería con menos experiencia con profesionales con amplia trayectoria, garantizando que la próxima generación de líderes en enfermería esté bien respaldada y apoyada.
4. Mejora de la seguridad y la experiencia del paciente
   La seguridad del paciente y una experiencia positiva para este siguen siendo prioritarias en la misión de University Health. Esta prioridad estratégica se centra en mejorar los indicadores relacionados con la atención de enfermería, como la reducción de caídas, lesiones por presión e infecciones, al tiempo que se mejora la coordinación y la eficiencia de la atención. La organización implementa tecnologías de vanguardia, como el análisis predictivo y los sistemas de monitoreo en tiempo real, para abordar de manera proactiva posibles problemas de seguridad. Además, mejorar el acceso a la atención, especialmente para las poblaciones vulnerables, es un objetivo clave. Se realizan esfuerzos para agilizar el flujo de pacientes, reducir los tiempos de espera y mejorar la comunicación entre el personal de enfermería y los pacientes, con el fin de mejorar la experiencia general del paciente. El monitoreo continuo de estos indicadores es una prioridad que garantiza que University Health siga siendo líder en seguridad del paciente y calidad de la atención.

A través de estas cuatro áreas estratégicas, University Health busca posicionar a su personal de enfermería como una fuerza impulsora en la configuración del futuro de la atención médica. Al dar prioridad al desarrollo del personal, la excelencia en la práctica, el crecimiento profesional y los resultados de los pacientes, el Plan Estratégico de Enfermería 2024-2028 establece un camino claro y ambicioso hacia el futuro. A medida que el panorama de la atención médica sigue evolucionando, University Health se compromete a seguir siendo líder en innovación en enfermería, asegurando que tanto el personal de enfermería como los pacientes prosperen.

University Health tuvo el orgullo de reconocer a más de 300 personas del personal de enfermería por su destacada práctica profesional y su compromiso inquebrantable con la atención al paciente durante la entrega anual de los Premios a la Excelencia en Enfermería de University Health. Cada nominación fue revisada cuidadosamente por 50 voluntarios dedicados, y los candidatos fueron evaluados mediante un proceso riguroso e imparcial por un panel de cinco jueces independientes. La ceremonia de entrega de premios, celebrada el 9 de mayo de 2024 en el recién inaugurado Judy and Jim Adams Conference Center, adoptó el tema establecido por la American Nurses Association: “Las enfermeras marcan la diferencia”.

La ceremonia fue presidida por ejecutivos de enfermería de University Health, incluyendo:

• Vicepresidenta sénior y directora ejecutiva de enfermería, Dina Perez-Graham, MSN, RN
• Vicepresidente y director asociado de enfermería, Charles Reed, PhD, RN, CNRN
• Vicepresidenta y directora de enfermería, Irene Sandate, DNP, MSN, RN, NNP-BC
• Vicepresidente y director asociado de enfermería, Nelson Tuazon, DNP, DBA, MSN, RN, NEA-BC, CENP, CPHQ, FNAP, FACHE

Juntos, celebraron la excelencia en enfermería al reconocer al personal de enfermería en las siguientes categorías de prestigio:

• Premio estrella brillante emergente
• Premio más allá de lo esperado
• Premio por iniciativa
• Premio a la excelencia de preceptores
• Premio al educador clínico de enfermería
• Premio a la excelencia clínica destacada
• Premio a la excelencia del equipo de enfermería
• Premio a modelos y modelados de roles
• Premio al liderazgo transformacional en enfermería
• Premio Gretta Styles

Estos premios reconocen las extraordinarias contribuciones del personal de enfermería que va más allá para mejorar la atención al paciente, apoyar a sus colegas e impulsar la innovación dentro de la profesión de enfermería.

Los Premios a la Excelencia en Enfermería fueron solo uno de los muchos momentos destacados de las celebraciones de la Semana del personal de enfermería de 2024.

En 2021, University Health lanzó el Programa de Mentoría BexarPairs, una iniciativa con visión de futuro diseñada para acelerar el desarrollo profesional tanto del personal clínico como del no clínico. El programa tiene como objetivo crear una cultura de aprendizaje continuo y colaboración al conectar a empleados de diversos departamentos con mentores experimentados. Estos mentores brindan una orientación invaluable, comparten su experiencia y ofrecen consejos profesionales perspicaces, todo ello mientras ayudan a formar a los líderes y profesionales del mañana.

Ya sea un profesional de enfermería con ganas de mejorar sus habilidades de liderazgo o un profesional administrativo que busca ampliar sus conocimientos, BexarPairs ofrece una experiencia personalizada que fomenta el crecimiento y el empoderamiento. Al facilitar conexiones significativas entre mentores y aprendices, el programa fomenta un ambiente de apoyo y colaboración donde florece tanto el desarrollo personal como el profesional.

El programa está abierto a todos los empleados de University Health, con requisitos claros tanto para mentores como para aprendices a fin de garantizar la más alta calidad en la participación. Los mentores deben asistir a un taller de mentoría para asegurarse de estar bien preparados para apoyar a sus aprendices de manera efectiva. Los aprendices, por su parte, deben haber completado la orientación y la incorporación a su unidad o departamento, demostrando así que están listos para participar en el programa. Para aprovechar al máximo esta oportunidad, los aprendices también deben completar el taller de mentoría, lo que garantiza que tanto mentores como aprendices estén alineados en su enfoque.

Cada enero, el programa BexarPairs se toma un momento para celebrar la dedicación de los mentores que aportan su tiempo y experiencia para dar forma al futuro de University Health. Esta celebración anual destaca el éxito del programa en la creación de un ambiente propicio que permite a los empleados prosperar, aprender y avanzar dentro de la organización.

A través del Programa de Mentoría BexarPairs, University Health está firmemente comprometida con fomentar una fuerza laboral próspera y experimentada, en la que todos los empleados reciban apoyo en sus trayectorias profesionales, impulsando tanto el crecimiento individual como el éxito a largo plazo de la organización.